Unsere Leidenschaft sind hochwertige Pizzaöfen und eine Beratung, die wirklich weiterhilft. Als persönliche Termine in der Ausstellung und Kurse während der Corona-Phase zeitweise nicht möglich waren, haben wir unsere Beratung kurzfristig digital ergänzt: Zu jedem Ofenkauf gab es ein individuelles Online-Tutorial.
Was die Video-Beratung leistet
Das Online-Tutorial richtete sich gezielt nach Ihren Fragen und Vorkenntnissen. Typische Themen waren unter anderem die praxisnahe Handhabung des Ofens und Techniken beim Kochen und Backen mit dem Ofen – abgestimmt auf Ihr Einsatzszenario zu Hause oder in der Gastronomie.
So lief die Terminvereinbarung
1) Bestellbestätigung prüfen
Nach dem Kauf über unseren Shop erhielten Sie eine Bestellbestätigung mit dem Hinweis, wie Sie Ihren persönlichen Video-Termin vereinbaren können.
2) Termin telefonisch abstimmen
Wir haben den Termin zunächst telefonisch mit Ihnen abgestimmt und Ihre Themenwünsche aufgenommen, damit wir uns gezielt vorbereiten konnten.
3) (Optional) Buchungstool
Zum Start des Angebots befand sich ein Termin-Buchungstool in Umsetzung. Sobald es verfügbar war, erhielten Kundinnen und Kunden den Link in der Bestellbestätigung, um einen passenden Slot direkt auszuwählen.
Alternative: WhatsApp-Video-Beratung
Auf Wunsch war auch eine spontane Video-Beratung per WhatsApp-Videoanruf möglich. Die Kontaktaufnahme erfolgte über unsere Festnetznummer.
Hintergrund: Beratung in besonderen Zeiten
Das digitale Angebot entstand, um die persönliche Beratung und unsere Praxis-Kurse während der Corona-Einschränkungen bestmöglich zu ersetzen. So blieben Einweisung, Tipps und Rückfragen auch ohne Vor-Ort-Termin möglich.
Für wen eignet sich die Online-Starthilfe?
Die Video-Tutorials waren sinnvoll für Privatkundinnen und -kunden ebenso wie für die Gastronomie – immer dann, wenn eine individuelle Einweisung in Bedienung und Praxis wichtig war.
Gut zu wissen
Das Angebot wurde während der Pandemie kurzfristig eingeführt. Informationen zur jeweiligen Verfügbarkeit und Terminbuchung fanden und finden Sie – sofern angeboten – in der Bestellbestätigung oder über unsere telefonische Beratung.