Service & Informationen
Garantie
Wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, unterstützen wir Sie bei der Klärung. Bitte unterscheiden Sie zwischen Ihren gesetzlichen Mängelrechten, unserer freiwilligen Shop-Garantie und einer gegebenenfalls bestehenden Herstellergarantie.
Gesetzliche Mängelrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und gesonderte Herstellergarantien werden durch die nachstehenden freiwilligen Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.
Freiwillige Pizza-Ofen Shop-Garantie
Umfang
La Bottega Toscana gibt für ein Jahr ab Übergabe der Ware eine Garantie auf Materialien und funktionale Komponenten (Kuppel, Ofen und mechanische Teile), die im Lieferumfang der Öfen enthalten sind. Das Produkt soll bei sachgemäßem Gebrauch für ein Jahr ab Übergabe die vereinbarte, vorausgesetzte oder übliche Beschaffenheit behalten. Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Anspruch aufgrund der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dem Grunde nach gegen uns als Verkäufer gegeben wäre.
Nicht abgedeckt sind Verschlechterungen durch Fehlbedienung, Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, Überlastung, mangelnde Wartung oder Pflege, unsachgemäße Benutzung oder Reinigung mit Putzmitteln, Chemikalien oder Wasser. Die Garantie greift nicht bei Nichteinhaltung von Wartungs- oder Reinigungszyklen, etwa bei Gasgebläsebrennern, oder nach Veränderungen, Modifikationen und Umbauten des Originalzustands.
Ob die Nutzung sachgemäß ist, richtet sich insbesondere nach dem vorgesehenen Verwendungszweck gemäß der einschlägigen Werbung des Herstellers, seiner Verkäufer oder Gehilfen.
Ausgenommen sind außerdem Mängel durch nicht originale Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteile, Produkte mit Veränderungen oder Ergänzungen sowie geringfügige Abweichungen, die Wert und Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinflussen. Eine Garantie auf Zubehör wird nicht gegeben.
Eine Abtretung der Ansprüche aus dieser freiwilligen Garantie bei Weiterverkauf oder Weitergabe ist ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche und gesonderte Herstellergarantien bleiben unberührt.
Garantiegeber: La Bottega Toscana, Jens Hofacker e.K., Gewerbepark Birkenhain 2, 63589 Linsengericht. Der räumliche Geltungsbereich umfasst Deutschland, Österreich und die Schweiz. Der Garantiezeitraum beginnt mit der Übergabe des Produkts.
Abwicklung im Garantiefall
Melden Sie den Mangel mit Kaufbeleg, Seriennummer oder genauer Produktbezeichnung, einer genauen Fehlerbeschreibung und Fotos an info@labottegatoscana.de. Wir stimmen mit Ihnen die erforderlichen Maßnahmen ab. Häufig genügt der Austausch einzelner Teile.
Liegt ein Garantiefall vor, versenden wir erforderliche Ersatzteile auf unsere Kosten. Ist eine Rücksendung erforderlich, veranlassen wir die Abholung per Spedition und tragen die Kosten dieser von uns veranlassten Abholung sowie des Rückversands. Versandkosten für unverlangt zurückgesandte Produkte werden im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht erstattet.
Die Wahl der Mangelbeseitigung im Rahmen der freiwilligen Garantie liegt bei uns. Weitergehende Ansprüche auf Kaufpreisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz ergeben sich aus dieser freiwilligen Garantie nicht. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Liegt nach unserer Prüfung kein Garantiefall vor und wünschen Sie dennoch eine Reparatur, sind die notwendigen Kosten für Kostenvoranschlag, Reparatur, Rücksendung und vergleichbare Leistungen zu erstatten. Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Dies gilt nicht, wenn Sie nachweisen, dass Sie nicht erkennen konnten, dass der Garantieanspruch nicht bestand.
Herstellergarantien und Zusatzpakete
Für eine gesonderte Herstellergarantie gelten die jeweiligen Herstellerbedingungen. Zusätzlich angebotene Service- oder Garantiepakete richten sich nach den Bedingungen des konkreten Pakets.